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　　召陵镇聚焦综治中心“枢纽+督办”双重职能，以“摸排建档—分类流转—多元调解—跟踪回访—案例警示”五步工作法为抓手，构建矛盾调处全链条闭环管理，确保纠纷“一盯到底、案结事了”。一是明确工作流程。明确由镇党委副书记、政法委员牵头统筹，镇综治中心具体协调，设立专职督办员全程跟进案件流转、调解、办结全流程。二是抓好重点督办。实行“一矛盾一档案”管理，建立“黄、橙、红”三色预警机制，动态标注办理进度，严控办结时效。针对群众不满意或矛盾反复的案件，督办开展“二次调解”；对疑难复杂案件，组织镇村、司法、信访等多方力量会商，制定个性化化解或稳控方案。三是落实闭环管理。健全“每周调度、每月通报”工作机制，定期汇总案件情况，破解堵点问题；对预警案件及重点矛盾，通过电话回访、实地走访等方式，核实处置实情、听取群众反馈，确保调解成效不打折扣，同时将督办结果纳入村级年度考核指标。目前，该镇已有效破解矛盾调处“中梗阻”“烂尾”问题，成功化解矛盾纠纷28件，信访积案3件，推动“五步工作法”落地，为基层治理提供有力支撑