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　　“上面划痕很严重，十几公分几十公分，反正从前到后全都有。当时我去提的时候，车周围转了一下就把车开走了。”

　　记者在现场看到，新车车顶有十几条划痕，长短不同，有三条特别长，横跨了整个车顶。

　　发现问题后，陈先生随即找到4S店。“4S店当时不承认，说车子开出去三天以后了。我报警了，但监控比较远，不是很清楚。”

　　新车顶上的划痕从何而来，记者联系上了浩顺丰田4S店。4S店表示，新车到店是做过检查的，提车时陈先生也验了车，并未提出异议，几天后才发现划痕，这个事情不好说。

　　不过，陈先生提供了一个新线索。“我又去调了路面监控，从4S店4点20开出来，24分，我在路面上调了一个高清监控，看到车顶很明显的划痕。”

　　根据陈先生提供的照片，可以看到车顶有三条很明显的划痕。对此，4S店表示并不知情，会去请示领导。“我不知道，这个东西不是我接手的，我也很好奇。”

　　14日上午，属地诸暨陶朱市场监管所工作人员来到浩顺丰田4S店，和陈先生一起进行三方协商。

　　对于陈先生新车上的划痕到底如何产生，接下来如何解决，4S店暂时未做回应。

　　陈先生说，经过初步协商，本周五市场监管部门还会组织协调会，并要求4S店拿出相关证据。“我提交的证据4S店现在还不是很认可，他说不能证明我们在交车前划痕已经存在了。市场监督也说了，这个车子从4S店刚刚开出去4分钟，这当中没有什么桥洞、栏杆，不可能在这4分钟之内存在这种划痕的。我第一诉求就是把责任区分开来，否则说其他诉求也没意义。”

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　　针对此事，市场监管部门表示，目前已经收到陈先生提供的路面监控证据，同时也要求4S店提供店内监控，接下来他们会作进一步调查处理。